شكاوي

· فى حالة وجود شكوى يمكنكم الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 16154 يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساءاً ( عدا الإجازات والعطلات الرسمية ) وسوف يقوم الموظف المختص بمعرفة أسباب الشكوى وحلها على الفور ( إن أمكن ) .

· فى حالة أن تتطلب الشكوى المقدمة منكم بعض الوقت لدراستها وجمع مزيد من المعلومات يقوم موظف خدمة العملاء بإفادتكم أنه تم تسجيل الشكوى المقدمة منكم وسيعود للتواصل معكم تليفونيا فور إزالة أسباب الشكوى خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ اتصالكم .

· كما يسعدنا تشريفكم بمقر الشركة الرئيسى أو أى فرع من فروع الشركة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساءاً ( عدا الإجازات والعطلات الرسمية ) لتقديم شكواكم وسيقوم موظفى خدمة العملاء باستقبالكم واتخاذ كل ما يلزم لإزالة أسباب الشكوى على الفور .

تسعى شركة الدلتا لتأمينات الحياة دائماً لتقديم أفضل مستوى خدمة لعملائها كما أن الشركة لن تألوا جهداً فى استقبال شكواكم فى أى وقت مع وعدها لكم بإزالة أسبابها فى أقل وقت ممكن مع حفظ كامل حق صاحب الشكوى فى إحالتها للهيئة · العامة للرقابة المالية إن لم تحل على النحو الذى يرضيه .

نموذج الشكوى